【適合人群】

● 學(xué)校提供補(bǔ)考機(jī)會(huì)，學(xué)生想要無分?jǐn)?shù)上限；

● 不提供補(bǔ)考機(jī)會(huì)，想要額外申請(qǐng)補(bǔ)考機(jī)會(huì)；

【課程內(nèi)容】

● 15min免費(fèi)情況評(píng)估（顧問）

● 申訴政策核查及答疑

● 學(xué)生申訴材料整理（學(xué)生提供）

● 定制申訴規(guī)劃方案×1

● 申訴statenment×1

● 無限次申訴文案修改

● 申訴文案雙重審核

● 申訴材料全包

● 學(xué)術(shù)不端checklist確認(rèn)（如有）

● 學(xué)生申訴學(xué)術(shù)計(jì)劃方案（如有）×1

● 學(xué)生全部申訴材料梳理及打包

● 申訴遞交指導(dǎo)

● 聽證會(huì)流程指導(dǎo)（若有）

● 持續(xù)跟進(jìn)申訴結(jié)果

● 為留學(xué)生進(jìn)行多重上訴

● 申訴失敗按約退款

單項(xiàng)申訴溝通（4項(xiàng)）：

● 15min免費(fèi)情況評(píng)估（顧問）

● 申訴政策核查及答疑

● 學(xué)生申訴材料整理（學(xué)生提供的資料）

● 贈(zèng)送-單次學(xué)生文稿中文反饋意見

單項(xiàng)文案溝通（6項(xiàng)）：

● 15min免費(fèi)情況評(píng)估（顧問）

● 申訴政策核查及答疑

● 學(xué)生申訴材料整理（學(xué)生提供）

● 定制化申訴規(guī)劃方案×1

● 學(xué)生全部申訴材料梳理及打包

● 推薦申訴遞交渠道（僅供參考）

【學(xué)習(xí)周期】

1~4周

【課程優(yōu)勢(shì)】

● 線下全職申訴團(tuán)隊(duì)，按照國家線及申訴類型進(jìn)行團(tuán)隊(duì)細(xì)分；

● 6v1申訴團(tuán)隊(duì)，高效專業(yè)，兼顧學(xué)生的申訴服務(wù)及情緒疏導(dǎo)；

● 雙重審核機(jī)制（有申訴函）；

● 量身定制申訴方案，非模版；

● 申訴文案修改無限次；

● 7*24H無時(shí)差申訴服務(wù)，匹配導(dǎo)師后48H內(nèi)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提供申訴加急服務(wù)；

● 可視化交付流程，所以定制化細(xì)節(jié)均可以得到驗(yàn)證；

● 行業(yè)最全成功案例庫；

● 包真實(shí)申訴材料；

● 對(duì)申訴結(jié)果負(fù)責(zé)，申訴失敗按約退款；

● 持續(xù)跟蹤申訴結(jié)果，并提供多重上訴；

● 學(xué)術(shù)不端聽證會(huì)指導(dǎo)；

【課程亮點(diǎn)】

一、申訴成功率系統(tǒng)提升

申訴流程精準(zhǔn)把控;專業(yè)導(dǎo)師深度解讀院校申訴規(guī)章，精準(zhǔn)把握申訴材料提交時(shí)效、受理范圍等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。通過模擬聽證會(huì)演練，預(yù)演學(xué)術(shù)委員會(huì)質(zhì)詢環(huán)節(jié)，顯著提升正式申訴的應(yīng)對(duì)能力。

證據(jù)鏈科學(xué)構(gòu)建；指導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)整理課堂筆記、作業(yè)反饋、師生溝通記錄等支撐材料，運(yùn)用“時(shí)間軸+關(guān)鍵事件”可視化呈現(xiàn)方式，構(gòu)建邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳暝V證據(jù)體系。

二、學(xué)術(shù)溝通能力強(qiáng)化

申訴文書專業(yè)化打磨：采用“情境-證據(jù)-訴求”三段式寫作框架，通過學(xué)術(shù)化表達(dá)訓(xùn)練，避免情緒化表述。針對(duì)不同申訴事由（如評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致、特殊情況影響等），定制差異化論證策略。

溝通策略精準(zhǔn)設(shè)計(jì);訓(xùn)練學(xué)生把握書面陳述與口頭溝通的分寸，培養(yǎng)理性溝通與協(xié)商能力。近年數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)專業(yè)指導(dǎo)的申訴案例中，溝通環(huán)節(jié)的負(fù)面沖突減少約60%。

三、學(xué)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有效管控

后續(xù)影響最小化處置;提供重修方案優(yōu)化、學(xué)術(shù)記錄修復(fù)等延伸指導(dǎo)，最大限度降低掛科對(duì)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、保研、留學(xué)申請(qǐng)產(chǎn)生的負(fù)面影響。

學(xué)習(xí)能力診斷提升:通過復(fù)盤掛科根源，定位學(xué)習(xí)方法漏洞（如知識(shí)體系缺失、應(yīng)試技巧不足等），配套制定學(xué)業(yè)改進(jìn)方案。

【服務(wù)流程】

（1）收集學(xué)生課程輔導(dǎo)需求

（2）課前溝通

（3）課前溝通反饋

（4）教學(xué)計(jì)劃

（5）課程預(yù)約

（6）備課

（7）輔導(dǎo)上課

（8）可視化產(chǎn)出

（9）答疑

（10）課程測(cè)評(píng)

（11）課后反饋

【海馬中際集團(tuán)創(chuàng)始人】

QU·HAN曲涵

英國曼徹斯特大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)碩士

10 年留學(xué)和國際教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2025 年第十四屆財(cái)經(jīng)峰會(huì)行業(yè)影響力人物

2024 年入選福布斯國際化青年

2024 年入選胡潤 U40 最年輕創(chuàng)業(yè)先鋒

2024 年受邀參加新華網(wǎng)《中國留學(xué)生白皮書》發(fā)布會(huì)

2024 年受邀召開全國主流媒體懇談會(huì)

2024 年受邀新華網(wǎng)專訪 & 多家權(quán)威媒體群訪

2023 年度國際教育創(chuàng)新領(lǐng)軍人物

2023 年度中國經(jīng)濟(jì)大會(huì) 經(jīng)濟(jì)人物 · 杰出青年

2023 年新浪 & 微博教育 國際教育發(fā)展貢獻(xiàn)人物

2023 年網(wǎng)易教育金翼獎(jiǎng) 教育行業(yè)創(chuàng)新人物

2022 年央廣網(wǎng) 中國教育匠心人物

2021 年騰訊教育 行業(yè)影響力人物

【機(jī)構(gòu)簡介】

海馬中際集團(tuán)是一家以學(xué)生成長發(fā)展為核心的綜合型國際教育集團(tuán)，也是新華網(wǎng)國際教育板塊官方合作伙伴，致力于為中國學(xué)生提供海外升學(xué)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、畢業(yè)求職的留學(xué)生涯全流程規(guī)劃;

秉持著“幫助留學(xué)生從留學(xué)成功到人生成功的”品牌理念，海馬中際自成立以來，通過對(duì)留學(xué)前、中、后各階段的深刻洞察，持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，憑借強(qiáng)大的自主研發(fā)能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，為留學(xué)生打造海馬星啟、海馬課堂、海馬職加三大國際教育品牌。

使命：幫助學(xué)生學(xué)有所成

愿景：做學(xué)生和家長信任的終身伙伴