課程背景

ISO/TS 16949:2009是在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量**技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）的支持和協(xié)調(diào)下，由國(guó)際汽車(chē)推動(dòng)小組（IATF）和日本汽車(chē)制造商協(xié)會(huì)（JAMA）共同制定的適用于汽車(chē)行業(yè)的，為供應(yīng)鏈提供持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)方法的質(zhì)量體系規(guī)范。此技術(shù)規(guī)范同時(shí)滿(mǎn)足了歐洲和美國(guó)汽車(chē)行業(yè)要求，從而避免了客戶(hù)的多重認(rèn)證。

培訓(xùn)對(duì)象

1、各企業(yè)、事業(yè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量工作骨干；

2、企、事業(yè)單位內(nèi)審員、候選內(nèi)審員；

3、任何有志從事汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理工作的個(gè)人（在校學(xué)生和社會(huì)人士）

培訓(xùn)目標(biāo)

1、正確理解和運(yùn)用汽車(chē)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)

2、掌握內(nèi)部審核基本技能

3、了解體系建立及管理基本流程

4、有效提升質(zhì)量管理效能及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

通過(guò)培訓(xùn)，您可以做到

掌握審核標(biāo)準(zhǔn)的要求與應(yīng)用;

編制審核計(jì)劃;

編制檢查表;

④判斷不合格項(xiàng);

⑤評(píng)價(jià)質(zhì)量體系;

⑥編寫(xiě)審核報(bào)告;

⑦驗(yàn)證糾正措施;

⑧主持首末次會(huì)議

培訓(xùn)內(nèi)容（如有調(diào)整，以實(shí)際教學(xué)為準(zhǔn)）

單元 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)

國(guó)際汽車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展概況

ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

ISO/TS16949的目標(biāo)及適用范圍

實(shí)施 ISO/TS16949的益處

ISO/TS16949相關(guān)手冊(cè)

第二單元 ISO/TS16949過(guò)程方法與顧客導(dǎo)向

企業(yè)為什么要實(shí)施過(guò)程管理

什么是過(guò)程

什么是過(guò)程方法

什么是客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程

三類(lèi)過(guò)程之間的關(guān)聯(lián)

三類(lèi)過(guò)程在質(zhì)量管理體系中的相互作用

客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程識(shí)別工具——“章魚(yú)圖”或“地球圖”

組織一個(gè)客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程與客戶(hù)之間的接口

客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程識(shí)別示例

客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程與支持過(guò)程的關(guān)系

客戶(hù)、組織和供方三者形成一條價(jià)值鏈

過(guò)程管理工具——過(guò)程管理圖，又稱(chēng)“烏龜圖”

一個(gè)過(guò)程“烏龜圖”范例

如何應(yīng)用過(guò)程方法來(lái)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系

第三單元 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在組織中的應(yīng)用

原則 1 以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)

原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用

原則 3 全員參與

原則 4 過(guò)程方法

原則 5 管理的系統(tǒng)方法

原則 6 持續(xù)改進(jìn)

原則 7 基于事實(shí)的決策方法

原則 8 互利的供方關(guān)系

第四單元 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求與理解

【范圍】 的理解要點(diǎn)

【規(guī)范性引用文件】 的理解要點(diǎn)

【術(shù)語(yǔ)和定義】 的理解要點(diǎn)

【質(zhì)量管理體系】 的理解及實(shí)施要點(diǎn)

【管理職責(zé)】 的理解及實(shí)施要點(diǎn)

【資源管理】 的理解及實(shí)施要點(diǎn)

【產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)】 的理解及實(shí)施要點(diǎn)

【測(cè)量、分析和改進(jìn)】 的理解及實(shí)施要

第五單元 如何應(yīng)用五大技術(shù)工具提升設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量控制能力

一、什么是五大技術(shù)工具

二、如何應(yīng)用先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）進(jìn)行設(shè)計(jì)控制

三、如何進(jìn)行潛在失效模式及后果分析(FMEA)

四、如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）提升制程能力

五、如何實(shí)施測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

六、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）的應(yīng)用

第六單元 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審

一、內(nèi)部審核概述

二、質(zhì)量管理體系審核

（一）有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)

（二）內(nèi)部審核的流程

（三）內(nèi)部審核的策劃

（四）內(nèi)部審核的準(zhǔn)備

（五）內(nèi)部審核的實(shí)施

（六）糾正措施跟蹤和驗(yàn)證

（七）內(nèi)部審核報(bào)告

三、制造過(guò)程審核

四、產(chǎn)品審核

五、管理評(píng)審的策劃與實(shí)施

培訓(xùn)教材

1、TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的理解與審核

2、TS16949:2009質(zhì)量管理體系要求

3、其他配套用書(shū)

4、凡參加本課程的學(xué)員，均可免費(fèi)獲得咨詢(xún)師工具包一份。

頒發(fā)證書(shū)

學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格者頒發(fā)TS 16949:2009標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部審核員資格證書(shū)，并予備案。該證書(shū)獲中國(guó)認(rèn)監(jiān)委（CNCA）及中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)(CCAA)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，國(guó)際通用。

報(bào)名須知

自帶 2張 1 寸免冠相片（不分藍(lán)底紅底），并提供本人身份證復(fù)印件，以備案及辦理證書(shū)。

機(jī)構(gòu)介紹

廣州方普企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司是一家致力于中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)新服務(wù)的管理顧問(wèn)公司，主要為國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標(biāo)準(zhǔn)化體系（認(rèn)證、咨詢(xún)、培訓(xùn)）服務(wù)。

方普管理是您值得信賴(lài)的管理技術(shù)服務(wù)商及商務(wù)合作伙伴，方普管理提供的創(chuàng)新和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方案，不僅能幫助客戶(hù)符合法律法規(guī)及體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，更能為客戶(hù)提高管理效能、改善業(yè)績(jī)及可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)支持及動(dòng)力。

方普管理?yè)碛袑?zhuān)業(yè)師資顧問(wèn)專(zhuān)家達(dá)18人，課程/體系顧問(wèn)/客服團(tuán)隊(duì)15人，自2012年以來(lái)，方普管理已向2800多人提供了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)為50多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問(wèn)服務(wù)。