【課程背景】

您是否經(jīng)歷過(guò)以下困擾？

有點(diǎn)名氣和價(jià)值的國(guó)內(nèi)外客戶，都要求公司要推行六西格瑪管理，很多人員都不清楚六西格瑪管理是怎么回事？

● 客戶給到我們一些EXCEL表的SPC, MSA，CPK的工具表單，不會(huì)靈活運(yùn)用，也搞不清楚怎樣解讀結(jié)果；

● 公司的質(zhì)量問(wèn)題，雖然有采取改善措施，依然重復(fù)發(fā)生；

● 公司的成本高、效率低，損耗大，改善效果不好；

● 流程亂，責(zé)任不清；

● 對(duì)于一些高級(jí)的統(tǒng)計(jì)分析工具，比如實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE，回歸分析，變異源分析，假設(shè)檢驗(yàn)不會(huì)用，也不會(huì)解讀，更不會(huì)用來(lái)解決工藝和質(zhì)量問(wèn)題。

六西格瑪是當(dāng)今世界影響力大、先進(jìn)和最實(shí)用的管理模式和藝術(shù)，它要求每百萬(wàn)次的操作機(jī)會(huì)只允許出現(xiàn)3.4次失誤。推行“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”的目的就是經(jīng)由設(shè)計(jì)并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低，以期獲得好的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效果。六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù)，更是一種嶄新先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法。

推行精益六西格瑪管理，可以降低60%以上的品質(zhì)損失成本，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率30%以上，縮短生產(chǎn)制造周期30%以上，降低管理和制造成本20%以上，增加利潤(rùn)20%以上。精益六西格瑪管理在全球取得了巨大的成功，極大地提升了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財(cái)務(wù)成果。我國(guó)企業(yè)如何審時(shí)度勢(shì)，盡早引進(jìn)和采用六西格瑪，縮短與世界先進(jìn)企業(yè)的差距，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，已成燃眉之急。

方普管理顧問(wèn)擁有強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)，均具備在世界500強(qiáng)企業(yè)多年六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和十多年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的融合傳承，結(jié)合實(shí)際案例貫穿始終，可以幫助學(xué)員輕松理解和掌握六西格瑪管理工具。

【參加對(duì)象】

總經(jīng)理，副總經(jīng)理，品質(zhì)總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理；研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門(mén)主管及工程師；想?yún)⒓又袊?guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶和綠帶注冊(cè)考試的人員。

【培訓(xùn)收益】

1.掌握六西格瑪管理原則、理念、價(jià)值、運(yùn)作原理；

2.學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)決策和管理；

3.掌握六西格瑪中的常用假設(shè)檢驗(yàn)工具、方差分析工具、相關(guān)性和回歸分析工具，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE工具，全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，部分因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)，混料設(shè)計(jì)，穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)。并靈活運(yùn)用來(lái)解決工作中的問(wèn)題；

4.掌握測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC、制程能力分析Cp/Cpk, 偏移度、 西格瑪水平的計(jì)算原理和分析；

5.學(xué)會(huì)變異源的定性和定量分析工具的使用。

【授課方法】

現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、主題討論、互動(dòng)答疑；

針對(duì)公司的管理現(xiàn)況，用實(shí)際案例做沙盤(pán)練習(xí)和發(fā)表，點(diǎn)評(píng)；

課后同步建立微信群，通過(guò)課后交流，回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問(wèn)。

【課程大綱】

1 六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實(shí)施   

1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史

1.2 六西格瑪?shù)陌l(fā)展、理念、目標(biāo)和定義

1.3 六西格瑪角色和責(zé)任

1.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效KPI與六西格瑪管理

1.5 六西格瑪管理組織和方式和推進(jìn)曲線

1.6 六西格瑪管理與精益生產(chǎn)、ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系

2 DMAIC方法論  

2.1 課題定義（Define階段）

2.1.1 六西格瑪?shù)年P(guān)鍵衡量指標(biāo)（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）

2.1.2 課題來(lái)源

2.1.3 課題的帶給公司的困擾有哪些，COPQ，不良推移圖

2.1.4 來(lái)自客戶和內(nèi)部要求有哪些

2.1.5 問(wèn)題定義，目標(biāo)設(shè)定

2.1.6 團(tuán)隊(duì)成員

2.1.7 項(xiàng)目范圍SIPOC

2.1.8 項(xiàng)目預(yù)期收益

2.1.9 項(xiàng)目制約與假設(shè)

2.1.10 項(xiàng)目計(jì)劃、甘特圖

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，D階段有哪些問(wèn)題？

2.2 測(cè)量系統(tǒng)分析及原因檢討（Measure階段）

2.2.1 測(cè)量系統(tǒng)識(shí)別，測(cè)量系統(tǒng)分析

2.2.2 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

2.2.3 制程能力計(jì)算

2.2.4 按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣

2.2.5 初步臨時(shí)對(duì)策

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，M階段有哪些問(wèn)題？

2.3 原因分析（Analyze階段）

2.3.1 因子表

2.3.2 因子管控目標(biāo)，管控方法，實(shí)際值，收據(jù)收集，假設(shè)檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，是否顯著因子的結(jié)論，5Why展開(kāi)逐級(jí)驗(yàn)證。

2.3.3 臨時(shí)改善對(duì)策

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，A階段有哪些問(wèn)題？

2.4 改善（Improve階段）

2.4.1 3M法改善對(duì)策，方案選擇矩陣

2.4.2 假設(shè)檢驗(yàn)效果驗(yàn)證

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，I階段有哪些問(wèn)題？

2.5 控制（Control階段）

2.5.1 更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓(xùn)計(jì)劃，SPC和異常反應(yīng)計(jì)劃RFC

2.5.2 收益驗(yàn)證，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2.5.3 類(lèi)似產(chǎn)品，類(lèi)似異常退關(guān)計(jì)劃

討論與發(fā)表：六西格瑪改善與質(zhì)量改善8D報(bào)告有哪些相同與不同？

3 常用品質(zhì)分析工具  

3.1 檢查表，資料收集及柏拉圖繪制，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢(shì)圖，蜘蛛網(wǎng)圖，數(shù)據(jù)分布，散布圖，趨勢(shì)圖，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖，卡諾曲線，品質(zhì)成本曲線，品質(zhì)損失成本冰山，品質(zhì)損失成本計(jì)算

練習(xí)：做柏拉圖

4 Minitab軟件介紹  

4.1 Minitab的功能模塊介紹

4.2 Excel與Minitab數(shù)據(jù)交換

4.3 產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)據(jù)

4.4 數(shù)據(jù)堆疊與拆分

5 六西格瑪統(tǒng)計(jì)分析  

5.1 參數(shù)估計(jì)  

點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)，平均值，中位數(shù)，方差，標(biāo)準(zhǔn)差，95%的信賴(lài)區(qū)間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總

練習(xí)：已知中國(guó)人身高分布，求在某個(gè)身高區(qū)間的比例有多少？

5.2 參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)  

正態(tài)檢驗(yàn)，單樣本，雙樣本檢驗(yàn)，配對(duì)樣本檢驗(yàn)，單比例，雙比例，單方差，雙方差

練習(xí)：雙樣本t檢驗(yàn)，單方差檢驗(yàn)

5.3 非參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)  

單樣本符號(hào)，單樣本W(wǎng)ilcoxon,  Mann-Whitney, Kruskal-Wallis;游程檢驗(yàn)；卡方檢驗(yàn)

練習(xí)：雙樣本W(wǎng)ilcoxon檢驗(yàn)，雙樣本Mann-Whitney檢驗(yàn)

5.4 方差分析

因子、水平、效應(yīng)的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析

5.5 變異源分析

尋找多因子變異源，實(shí)施證據(jù)收集（文字報(bào)告記錄，圖片，錄像，談話），計(jì)算變異分量，圖形化變異源分析

練習(xí)與發(fā)表：用案例定性和定量分析變異源

5.6 相關(guān)性分析和回歸分析

相關(guān)性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預(yù)測(cè)，95%置信區(qū)間CI，95%信耐區(qū)間PI

練習(xí)與發(fā)表：傳送帶的速度與變頻電機(jī)電壓的回歸方程

5.7 測(cè)量系統(tǒng)分析MSA  

測(cè)量系統(tǒng)概念，計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析，破環(huán)型測(cè)量系統(tǒng)分析，計(jì)數(shù)或?qū)傩孕蜏y(cè)量系統(tǒng)分析，導(dǎo)入測(cè)量系統(tǒng)分析時(shí)機(jī)

練習(xí)與發(fā)表：分析案例數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析，

5.8 SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm  

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過(guò)程能力與過(guò)程能力指數(shù)，過(guò)程績(jī)效指數(shù)，常規(guī)控制圖的做法及其應(yīng)用，過(guò)程控制的實(shí)施，過(guò)程控制的其他方法：首件檢驗(yàn)，過(guò)程巡檢，重要崗位人員資格認(rèn)證，重要設(shè)備TPM，重要輸入?yún)?shù)的SPC控制，防錯(cuò)法，安騰報(bào)警裝置

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的Cpk,Cp,不良率，西格瑪水平

5.9 全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析  

效應(yīng)，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應(yīng)圖，響應(yīng)優(yōu)化器

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，求出當(dāng)追求大拉力值時(shí)各因子的水平

5.10 部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析  

因子生產(chǎn)元與別名結(jié)構(gòu)，因子篩選方法，部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，展示響應(yīng)優(yōu)化器

5.11 響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)與分析

曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)概論，CCD模型，中心復(fù)合序貫設(shè)計(jì)CCC，中心復(fù)合有界設(shè)計(jì)CCI，中心復(fù)合表面設(shè)計(jì)CCF，Box-Behnken設(shè)計(jì)，曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，

練習(xí)：燒堿純度與壓力和溫度的曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)分析案例

5.12 混料設(shè)計(jì)與分析

混料設(shè)計(jì)分析概念，三因子混料設(shè)計(jì)模型，未增廣與增廣模型，單純質(zhì)心設(shè)計(jì)與分析，單純格點(diǎn)設(shè)計(jì)與分析，極端頂點(diǎn)設(shè)計(jì)與分析。

練習(xí)：空氣過(guò)濾器三種材料配方比例研究

5.13 穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)與分析

噪聲因子與輸出的關(guān)系，等高線的概念，不同區(qū)域的干擾因子與輸出波動(dòng)，信噪比，兩種建模方式乘積表與單一表，內(nèi)表與外表，4因子3水平的乘積表，位置-散度建模，位置因子，散度因子，調(diào)節(jié)因子，望目/望大/望小問(wèn)題的解決步驟； 位置與散度的信噪比S/N, 靜態(tài)穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)步驟，最不利綜合誤差分析法。

靜態(tài)穩(wěn)健參設(shè)設(shè)計(jì)練習(xí)：噴塑機(jī)噴入量與壓力，時(shí)間，高度，角度的靜態(tài)參數(shù)穩(wěn)健設(shè)計(jì)分析

動(dòng)態(tài)穩(wěn)健參設(shè)設(shè)計(jì)練習(xí)：精密電子稱(chēng)與環(huán)境溫度、濕度、電壓、操作時(shí)間的設(shè)計(jì)方案分析。

【培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)】

30課時(shí)，共5天。

方普管理目前已在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市常年設(shè)點(diǎn)招生，具體地址及開(kāi)課時(shí)間，請(qǐng)與我們的課程顧問(wèn)索取。

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】

8500元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、培訓(xùn)證書(shū)費(fèi)、午餐費(fèi)及稅費(fèi)。

【關(guān)于證書(shū)】

參加本次課程的學(xué)員，可申請(qǐng)ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)的六西格瑪黑帶資格證書(shū)，費(fèi)用為1800元/人。

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】

方普管理顧問(wèn)是國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)注課程渠道服務(wù)與資源整合的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，匯集各行業(yè)的培訓(xùn)資源為企業(yè)提供行業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。方普管理顧問(wèn)以“質(zhì)量管理”為培訓(xùn)服務(wù)核心，精心打造的ISO系列內(nèi)審員及外審員課程受到眾多課程渠道的支持和廣大學(xué)員的好評(píng)，目前方普管理顧問(wèn)已成為廣東地區(qū)好的體系培訓(xùn)與咨詢機(jī)構(gòu)之一。

方普管理顧問(wèn)在全國(guó)各地建立的課程招生渠道已達(dá)30多個(gè)，并且數(shù)量正在不斷增加，除了自身開(kāi)發(fā)的課程外，方普管理顧問(wèn)還與各課程供應(yīng)商合作，通過(guò)廣泛的課程招生渠道向企業(yè)提供各類(lèi)的管理培訓(xùn)服務(wù)。

方普管理顧問(wèn)致力于成為中國(guó)“課程渠道服務(wù)、培訓(xùn)體驗(yàn)服務(wù)探索者”，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大支持與動(dòng)力，逐漸形成“立足制造業(yè)，不斷向各行業(yè)深入發(fā)展”的戰(zhàn)略格局。

我們始終認(rèn)為，好的培訓(xùn)建立在的師資及良好的培訓(xùn)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們正在為此不懈努力，用大眾的智慧與我們的合作伙伴共同成長(zhǎng)。

【教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)】

教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)