課程介紹：

二十一世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與普及的時代。網(wǎng)上購物已經(jīng)普及，開淘寶店是順應(yīng)時代的。2013年淘寶“雙十一”取得交易額突破350億，成績令人驚嘆。電子商務(wù)的紅火發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐漸成熟和消費(fèi)者購物習(xí)慣的變遷讓大家創(chuàng)業(yè)賺錢開辟了另外一條道路。在淘寶上開網(wǎng)店，可以輕松利用淘寶平臺來創(chuàng)業(yè)，成本低成功率高，因此越來愈多的人選擇在淘寶上開網(wǎng)店。

培訓(xùn)對象：

1.有簡單電腦操作基礎(chǔ)有志于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者；

2.已經(jīng)開辦網(wǎng)店，想進(jìn)一步掌握推廣營銷技巧；

3.初創(chuàng)業(yè)者，尋求兼職者，自由職業(yè)者；

4.已經(jīng)有實(shí)體店的，并想在電子商務(wù)平臺（網(wǎng)絡(luò)）推廣經(jīng)營者；

5.大中專在校生及剛畢業(yè)想創(chuàng)業(yè)者等；

課程內(nèi)容：

前期準(zhǔn)備工作：

1、電腦基礎(chǔ)應(yīng)用操作

2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識

3、常見網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識講解

4、注冊淘寶帳號，店鋪考試認(rèn)證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等

市場分析與定位 從各方面分析市場，教你如何利用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有資源開店，產(chǎn)品如何定位：

1、電子產(chǎn)品：手機(jī)，筆記本，數(shù)碼產(chǎn)品；

2、服裝： 男女服裝，鞋，包，兒童服裝；

3、玩具：各種模型玩具；

4、布藝：布料，窗簾，沙發(fā)布藝等；

5、小飾品：手機(jī)袋，錢包，掛件，民族特色手工制品等；

寶貝圖片獲取與處理：

1、店鋪寶貝素材獲取方式講解

2、如何巧妙的使用數(shù)碼相機(jī)拍攝寶貝，使用數(shù)碼相機(jī)拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析

3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動態(tài)圖片

寶貝上架及裝修：

1、店鋪框架設(shè)計(jì)及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法

2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。

3、上架商品的裝修調(diào)整

4、上架商品的產(chǎn)品說明設(shè)計(jì)如何寫

5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調(diào)整。

客服流程講解 客服流程講解：

1、學(xué)習(xí)客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何讓“淘寶助理”大限度發(fā)揮作用

3、分析網(wǎng)絡(luò)客服來源分布及相關(guān)人群特點(diǎn)

4、針對商品消費(fèi)人群特點(diǎn)建立和完善溝通的技巧和方法。

5、在線咨詢、解除疑慮、跟進(jìn)、締結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)、客服禮儀：職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）。

物流技巧：

1、如何選擇適合自己商品特色的物流商

2、商品定價(jià)與物流價(jià)格之間關(guān)系如何準(zhǔn)確把握

3、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價(jià)

4、物流發(fā)貨出現(xiàn)問題如何投訴處理解決。

選擇卓云教育的優(yōu)勢：

1.交通便利：學(xué)校位置處于市中心，方便大家學(xué)習(xí)；

2.一人一機(jī)，小班授課，上課時間靈活，循環(huán)開課：讓你隨時可學(xué)；

3.雙技能型師資力量：講師親臨面授，重點(diǎn)講解，讓你輕松掌握；

4.免費(fèi)為學(xué)員提供電腦維修、軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、電腦選購、技術(shù)支持；免費(fèi)為符合條件的學(xué)員推薦工作。

5.完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù):網(wǎng)站信息的更新滿足你隨時了解課程相關(guān)信息；

6.優(yōu)質(zhì)的班級服務(wù)管理制度：讓你安心學(xué)習(xí)，放心考試；

7.配有完善的教學(xué)設(shè)備，一人一機(jī)，合適的班級人群，既可以確保大家的學(xué)習(xí)氛圍又可以**大家的學(xué)習(xí)效果。

8.學(xué)員報(bào)名后，自報(bào)名之日起一期沒學(xué)會者一年內(nèi)可免費(fèi)重學(xué)，免費(fèi)自由上機(jī)。

教學(xué)環(huán)境：