【培訓內容】
模塊一:規(guī)范接待
1.前臺接待員代表了什么
2. 前臺接待員給顧客的印象決定了顧客對公司的印象
3. 前臺接待員應該具備的素質
4. 前臺接待處的布置
模塊二:回顧自己
1. 提高與顧客交流的技巧(自導自演VTR錄相)
2. 心目中的自我與旁觀者眼中的自我的形象
模塊三:基本的接待禮儀
1. 滿懷著微笑說"你好"
2. 前臺接待員的舉手投足及態(tài)度代表了公司的形象
3. 基本姿態(tài)(問候、表情、語言、態(tài)度)
4. 肢體語言(站姿、坐姿、步姿、行禮方式)
5. 著裝、化妝的要點
6. 接待訪客
7. 接聽電話技巧
8. 滿懷著感情說"再見"
【專家團隊】
均具有10年以上豐富的管理咨詢經(jīng)驗和多年的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗,是禮儀管理咨詢這一精英行業(yè)中的精英群體。公司目前擁有近200多位知名禮儀培訓講師,分別來自國內、國際知名管理咨詢公司和知名企業(yè),均具有國內外知名學府的高等學位。
【企業(yè)簡介】
中國上海環(huán)球禮儀培訓網(wǎng)是由上海夏禮文化傳播有限公司運營的的國內的專注于提供整體解決方案的企業(yè)管理咨詢、禮儀培訓公司。公司總部設立在上海分別在山西設立子公司,公司在全國擁有近200人的專業(yè)的簽約禮儀咨詢顧問和專家隊伍。我們專注于為企業(yè)提供系統(tǒng)的禮儀管理咨詢與業(yè)務解決方案。我們會站在客戶的角度考慮問題,通過對企業(yè)文化的執(zhí)行落地和管理執(zhí)行問題的不斷改進,我們依靠卓越的解決方案和服務,與客戶相互促進,共同成長,成為的企業(yè)禮儀管理研究咨詢團隊。
【教學環(huán)境】