【教學內容】

模塊一： 職場禮儀的內涵

1. 從校門走向企業(yè)之門

學生和職業(yè)人士的區(qū)別

2. 職業(yè)人士的專業(yè)化程度

工作道德,工作態(tài)度,工作方法

3. 如何自我激勵和自我超越

成功人士的7個習慣

模塊二：個人儀態(tài)禮儀

1. 個人形象六要素

儀表

表情

舉止動作

服飾

談吐

態(tài)度

職業(yè)裝和休閑裝的區(qū)別

模塊三： 工作禮儀

1. 上下班的禮儀

2. 剛到公司時的禮儀

3. 遲到、缺勤時的禮儀

4.下班前的禮儀

模塊四：同事間的禮儀

1. 問候禮儀

2. 道歉禮儀

3. 溝通禮儀

模塊五：電話禮儀

1. 電話對應的要點

2. 傾聽的要點

3. 打電話的要點

模塊六：禮儀細節(jié)注意事項

1. 乘坐電梯的禮儀

2. 名片交換禮儀

3. 步行的禮儀

4. 接待訪客禮儀

5. 遞交簽字文件時的禮儀

6. 使用手機禮儀

7. 工作午餐禮儀

8. 使用洗手間的禮儀

【明星老師】

講師名稱： 劉耀臻

擅長領域：

擅長企業(yè)禮儀培訓、星級酒店服務禮儀培訓、房地產、物業(yè)、銀行、醫(yī)院、證券公司等服務禮儀，大學生就業(yè)指導及個人形象塑造等。

教學特點：

善長根據企業(yè)需求量身定制培訓課程，采用講座式、互動式、訓練式、人體雕塑和案例分析等培訓方法，將禮儀培訓快速融入于企業(yè)的服務管理體系中。采用活躍的課堂氣氛消除與學員間的陌生感，互動和啟發(fā)性的教學方法調動學員共同思考，使交流充滿活力，鼓勵即興表達，促進參與者的創(chuàng)造力、想象力和發(fā)散性思維，讓參加培訓的學員從內心接受企業(yè)的禮儀訓練，將個人形象管理融進企業(yè)形象管理中。

【教學環(huán)境】

【學校簡介】

中國上海環(huán)球禮儀培訓網是由上海夏禮文化傳播有限公司運營的的國內的專注于提供整體解決方案的企業(yè)管理咨詢、禮儀培訓公司。公司總部設立在上海分別在山西設立子公司，公司在全國擁有近200人的專業(yè)的簽約禮儀咨詢顧問和專家隊伍。我們專注于為企業(yè)提供系統(tǒng)的禮儀管理咨詢與業(yè)務解決方案。我們會站在客戶的角度考慮問題，通過對企業(yè)文化的執(zhí)行落地和管理執(zhí)行問題的不斷改進，我們依靠卓越的解決方案和服務，與客戶相互促進，共同成長，成為的企業(yè)禮儀管理研究咨詢團隊。