【介紹】

深度溝通技巧 Profound Communication Skill，課程特色 掌握對于不同類型人的人際溝通技巧 跨部門溝通技巧 溝通中的沖突處理 一、溝通的意義及基礎(chǔ) 1. 到底什么是溝通，何謂溝通；為什么80%行為與溝通有關(guān)。

【招生對象】

零基礎(chǔ)學(xué)員，想學(xué)習(xí)卓越溝通技巧的學(xué)員，對卓越溝通技巧感興趣的學(xué)員報讀。

【課程內(nèi)容】

1、 溝通的意義及基礎(chǔ)

到底什么是溝通，何謂溝通；為什么80%行為與溝通有關(guān)

管理的無效常常始于與溝通失??；溝通失敗的原因

溝通有規(guī)律可循嗎？溝通基本步驟

不同的溝通形式

有效表達的要點是什么？

2、 高效傾聽

傾聽不是我們想象這么簡單，何謂傾聽

傾聽的原則，積極傾聽方法和技巧

傾聽時如何良好運用 “身體語言”

由傾聽到理解，積極反饋累積人際的信任

何謂反饋，發(fā)表意見是反饋嗎？

溝通視窗理論，為什么要擴大“公開區(qū)域”

如何反饋，給予反饋與接受反饋并重模式

3、 跨部門溝通問題分析及化解

跨部門溝通問題分析

跨部門溝通中三種典型方式及關(guān)鍵技巧

跨部門溝通的關(guān)鍵技巧

銷售自己的主張技巧

4、 溝通中的沖突處理

沖突的定義和分類

沖突的原因和對團隊的影響

處理團隊沖突的五種方法

對五種處理方法的分析

競爭方式

回避方式

遷就方式

妥協(xié)方式

合作方式

靈活運用處理沖突的方式

5、 溝通過程中的性格特征

什么是人際風(fēng)格

因人而異的溝通策略

各類型性格特征與溝通技巧

與分析型溝通——考慮對方的對安全感的需求

與支配型溝通——簡明扼要抓住重點給與答復(fù)

與表達型溝通——給他鼓勵讓他自由發(fā)揮與表達

與和藹型溝通——誠懇贊賞按照流程給予維護關(guān)系

自己如何發(fā)揚性格優(yōu)勢及化解問題

【課程特色】

掌握對于不同類型人的人際溝通技巧

跨部門溝通技巧

溝通中的沖突處理

【教學(xué)優(yōu)勢】

1、強大實力背景 名校文化氛圍：位于百年名校上海交通大學(xué)旁，提供了好的校園環(huán)境

2、令人信服的榮譽資質(zhì)：上海市培訓(xùn)商標，連續(xù)五年榮獲“上海十佳培訓(xùn)機構(gòu)榜首”

3、業(yè)界名師教學(xué) 質(zhì)量有**：高薪聘請老師，80%畢業(yè)國內(nèi)外名校，教學(xué)經(jīng)驗豐富

4、先進課程體系 全面專業(yè)培訓(xùn)：課程內(nèi)容豐富，研發(fā)教案，理論和實訓(xùn)結(jié)合

5、配套設(shè)施完善 硬件設(shè)備：全新教學(xué)場地，硬件設(shè)施齊全，良好舒適的教學(xué)環(huán)境

6、人性化學(xué)生服務(wù)：堅持”以學(xué)員為中心的理念，提供專業(yè)班主任貼心的人性化服務(wù)

7、跟蹤學(xué)員反饋，優(yōu)化培訓(xùn)效果：安排適合學(xué)員特點的課程，傾聽學(xué)員反饋，優(yōu)化教學(xué)服務(wù)

8、交通便利 地理位置優(yōu)越：地處上海商業(yè)交通中心，附近有公交地鐵出行方便

9、信賴的價格誠信體系：公開公正的價格體系，絕不欺瞞

10、超高就業(yè)回報：全方位無限制免費推薦就業(yè)，定期舉辦招聘會，直到找到滿意的工作為止

【職業(yè)**】

昂立IT學(xué)院在學(xué)員開學(xué)時會推薦專業(yè)的輔導(dǎo)員，對學(xué)員的學(xué)業(yè)和生活進行心細的引導(dǎo)，提供人性化服務(wù)。學(xué)院不僅重視學(xué)員技能方面的訓(xùn)練，還特別注重學(xué)員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)員畢業(yè)時講師會帶領(lǐng)學(xué)員完成畢業(yè)作品設(shè)計，學(xué)員接受就業(yè)應(yīng)聘技巧、職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)培訓(xùn)、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和職場處事能力等，使得學(xué)員在就業(yè)后具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，廣泛獲得用人單位好評。昂立IT學(xué)院提供無限制就業(yè)推薦服務(wù)，直到你找到滿意適合的工作為止。

【教學(xué)環(huán)境】

【招生問答】

1、問：食宿怎么安排？

答：外地或離家較遠的學(xué)員可根據(jù)你的條件選擇自己租房或入住學(xué)員宿舍，學(xué)校集體宿舍安排在離就讀校區(qū)較近的學(xué)生公寓，一般4～8人一間，住宿費400～600元/月（含水電，寬帶費）。中午飯學(xué)員可自行帶飯或外出就餐，學(xué)校全天供熱水，冰箱及微波爐。

2、問：一個班上大概多少人?有沒有完善的教務(wù)考勤制度？

答：昂立IT學(xué)院采取小班化教學(xué)模式，一般一個班上的人數(shù)為15人左右，我們學(xué)員會為學(xué)生配專業(yè)的班主任進行跟蹤管理，安排好學(xué)生的日常上課事宜。

【學(xué)員感言】

A同學(xué)：在這里學(xué)習(xí)有段時間了，回首這段時光：有歡樂、有汗水、有無奈。有時感覺很累，但收獲頗多，先苦后甜，這才是硬道理。特別是在好的教學(xué)方式，好的老師，好的學(xué)習(xí)氛圍，讓我體驗到學(xué)習(xí)的樂趣。

B同學(xué)：老師講課是以案例和工作方法相結(jié)合的講解，老師對學(xué)生的輔導(dǎo)也是相當認真的，在這能夠真正的學(xué)到好多知識，本來自己也零基礎(chǔ)，之前也沒有接觸過這些的，在老師的引導(dǎo)下很快就上手了，希望以后在工作中學(xué)有所用，成為一名真正的設(shè)計師。

答：昂立IT學(xué)院的招生對象是不限學(xué)歷，專業(yè)和地方的，有志人士都可以報名參加，特殊情況可以適當?shù)姆艑?。課程上面我們是從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)，只要認真學(xué)習(xí)，**可以學(xué)會。