【介紹】

本門課程是在學(xué)習(xí)完服務(wù)周期或者服務(wù)能力模塊后，獲取ITIL? V3專家證書的一門課程。該課程能夠整合了ITIL? V3的5核心出版物所涉及的內(nèi)容，更加關(guān)注與在具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，和管理中所存在的問題，綜合IT服務(wù)管理所考慮的目標(biāo)、流程、職能及活動(dòng)。還會(huì)關(guān)注流程與流程之間的接口與相互關(guān)系，及行業(yè)應(yīng)用的補(bǔ)充輔助信息。

【招生對(duì)象】

CIO, IT 部門經(jīng)理和主管，IT運(yùn)營(yíng)主管

參與IT服務(wù)管理，并需要了解相關(guān)概念、流程、活動(dòng)及職能的相關(guān)管理人士

希望進(jìn)一步探討ITIL? V3核心生命周期在運(yùn)營(yíng)及管理層面相關(guān)問題的人員

希望獲取ITIL? V3：Managing Across the Lifecycle認(rèn)證或取得ITIL? V3專家證書的人員

【課程內(nèi)容】

? 課程簡(jiǎn)介

? IT服務(wù)管理的業(yè)務(wù)及管理性問題

? 戰(zhàn)略變革管理

? 風(fēng)險(xiǎn)管理

? IT服務(wù)管理的計(jì)劃與實(shí)施

? 理解組織挑戰(zhàn)

? 服務(wù)評(píng)測(cè)

? 行業(yè)補(bǔ)充指導(dǎo)及工具

? 復(fù)習(xí)及模擬測(cè)試

? 考試

【課程體系】

【培訓(xùn)收益】

全面了解流程間及職能職責(zé)和角色的相互關(guān)系

了解實(shí)施IT服務(wù)管理時(shí)所考慮的組織文化等因素

更好地做好組織的服務(wù)評(píng)測(cè)

【認(rèn)證過(guò)程】

獲得ITIL? V3的MALC證書，得要取得ITIL? V3專家證書積累5個(gè)學(xué)分

【企業(yè)培訓(xùn)特色】

1、昂立教育的企業(yè)培訓(xùn)采用的教學(xué)模式為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)互動(dòng)模式，全程上機(jī)實(shí)戰(zhàn)型教學(xué).采用的教材為對(duì)應(yīng)廠商的標(biāo)準(zhǔn)教材并改良。

2、企業(yè)級(jí)IT類課件儲(chǔ)備達(dá)到300項(xiàng)以上，完備的課件可提供客戶任何種類培訓(xùn)的需要。

3、培訓(xùn)講師是專職認(rèn)證講師,具有豐富的實(shí)際管理和操作經(jīng)驗(yàn)。

4、整個(gè)培訓(xùn)以實(shí)踐為主,精簡(jiǎn)易學(xué),為企業(yè)在職人員量身定做。

5、培訓(xùn)方式靈活多變,企業(yè)定制團(tuán)體培訓(xùn)或參加公開課程皆可?？筛鶕?jù)客戶的任何需求來(lái)定制課程，團(tuán)體培訓(xùn)2人起。

6、實(shí)體培訓(xùn)中心，培訓(xùn)環(huán)境舒適優(yōu)越，地理位置便捷，教學(xué)設(shè)備一應(yīng)俱全。

7、提供售前售后服務(wù)，優(yōu)惠合理的價(jià)格。

【學(xué)員風(fēng)采】

【昂立介紹】

上海昂立教育培訓(xùn)有限公司秉持上海交通大學(xué)“自強(qiáng)首在儲(chǔ)才，儲(chǔ)才必先興學(xué)”的信念，恪守嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的學(xué)風(fēng)，以培養(yǎng)高質(zhì)量實(shí)用技術(shù)人才為宗旨，堅(jiān)持 “以學(xué)習(xí)者為中心”的理念，致力于為學(xué)習(xí)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的個(gè)性化教育服務(wù)，以提升他們的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，上海交通大學(xué)昂立教育已成為全國(guó)上海知名的教育品牌，取得輝煌的成績(jī)，為社會(huì)培養(yǎng)出了大量的人才。目前是上海具規(guī)模、課程體系完善、師資力量強(qiáng)、管理先進(jìn)的教育品牌。

交大昂立教育的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)實(shí)戰(zhàn)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行個(gè)性化評(píng)測(cè)與診斷、個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源的“配送”、個(gè)性化的反饋跟蹤和個(gè)性化的互動(dòng)指導(dǎo)，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)了一個(gè)完全適合其自身特點(diǎn)的個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，大限度地挖掘和激發(fā)學(xué)習(xí)者個(gè)人的學(xué)習(xí)潛能，讓學(xué)習(xí)者體驗(yàn)高效的成功學(xué)習(xí)。

交大昂立教育真正把傳統(tǒng)教育資源、商業(yè)企業(yè)技術(shù)資源與個(gè)體教育需求整合在一起來(lái)創(chuàng)造教育價(jià)值，開創(chuàng)業(yè)界先河，繼承母校上海交通大學(xué)百年學(xué)府深厚的辦學(xué)傳統(tǒng)，奮發(fā)圖強(qiáng)的發(fā)展歷程，乘風(fēng)揚(yáng)帆，朝著“綜合性、研究型、國(guó)際化”的世界目標(biāo)奮進(jìn)。

【董事長(zhǎng)寄語(yǔ)】

＂昂立＂始于1984年上海交通大學(xué)成立的個(gè)大學(xué)生勤工助學(xué)科技中心，三十年來(lái)，演繹出了以教育培訓(xùn)馳名的＂昂立教育Only Education＂，如今＂昂立＂的品牌已經(jīng)家喻戶曉。

依托高校的優(yōu)質(zhì)師資，不斷開拓創(chuàng)新教育產(chǎn)品，以滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)教育需求，這是昂立教育的辦學(xué)宗旨。用好、用足國(guó)際優(yōu)質(zhì)教育資源，創(chuàng)造國(guó)際化、高品質(zhì)的教育條件，成就昂立學(xué)子的夢(mèng)想，就是我們的愿望。