本課背景

當今世界，企業(yè)的競爭首先是員工的競爭?，F(xiàn)代企業(yè)，員工素質(zhì)的提高決定企業(yè)的發(fā)展壯大。隨著企業(yè)的快速發(fā)展和社會的全面進步，職業(yè)化素質(zhì)與禮儀，作為職場人員的必備技能之一，與企業(yè)發(fā)展同在，與員工進步共生。遵循禮儀規(guī)范，樹立文明行風，塑造企業(yè)良好形象，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，是時代的呼喚，競爭的需求。本課程是結(jié)合中國國情（禮儀之邦、儒家文化）、企情（員工必備的素質(zhì)）、市情（市場服務行業(yè)競爭環(huán)境）、人情（人性的需求）、客情（為顧客增加附加值），并以員工內(nèi)部管理、顧客服務為主體所涉及員工必須具備的禮儀素質(zhì)而創(chuàng)建、設(shè)計的禮儀課程。通過對職業(yè)化素質(zhì)與禮儀的全面講解和規(guī)范化訓練，迅速強化企業(yè)員工職場禮儀規(guī)范和技能，快速提升企業(yè)形象和競爭優(yōu)勢。

課程大綱

部分：職業(yè)化素質(zhì)修養(yǎng)的提煉

一、禮儀在職場中的三大核心價值

二、職場禮儀的基本原則

第二部分：職業(yè)素質(zhì)與形象塑造

一、職場儀容禮儀

1、職場人員的頭部修飾（發(fā)部修飾、面部修飾、服務人員發(fā)型要求和展示）

2、職場人員的肢部修飾

3、職場女士化妝技巧

4、職場個人衛(wèi)生清潔規(guī)范

二、職場儀表禮儀

1、企業(yè)員工著裝基本要求

2、制服禮儀

3、職場女士著裝禮儀：著裝總體要求、職業(yè)套裝禮儀、職場著裝六忌、鞋襪搭配

4、職場男士著裝禮儀：著裝注意事項、西裝禮儀（西裝的選擇、穿法、搭配）

5、各類職業(yè)形象著裝展示（日常上班、開會、拜訪、晚會）。

三、職場儀態(tài)禮儀

1、微笑：微笑的作用、微笑訓練與展示

2、站姿：標準站姿、到領(lǐng)導辦公室的站姿、領(lǐng)導到辦公室時的站姿、與他人交談時的站姿

3、坐姿：男士標準坐姿、女士標準坐姿、坐姿的注意事項

4、行姿：標準行姿、陪同引領(lǐng)時的行姿、出入辦公室的行姿

5、蹲姿：標準蹲姿、蹲姿的注意事項

6、手勢：邀請手勢、遞物手勢、手勢禁忌

第三部分：禮儀在職場中的運用

一、 日常交際禮儀

1、稱呼禮儀：公務活動時間稱呼、對客戶的稱呼、稱呼的禁忌

2、介紹禮儀：自我介紹、介紹他人、介紹的順序

3、握手禮儀：握手的順序、握手的要點、握手的禁忌

4、名片禮儀：遞送名片禮儀、接收名片禮儀、名片禮儀注意事項

5、交談禮儀：交談的基本要求、交談之道、宜交談的主題、忌交談的主題

6、接待禮儀：接待語言規(guī)范、敬煙禮儀、上茶禮儀 、前臺接待禮儀

二、辦公禮儀

1、辦公室禮儀：辦公室禮儀準則

2、相處禮儀：與上司、同事、下屬相處的禮儀  給下屬下達任務的技巧

3、會議禮儀：座次安排、與會禮儀

4、通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀

5、上下樓梯禮儀

6、進出電梯禮儀

7、交通禮儀

課程收益

課程將從職場禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練。通過音、視、圖、文等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使企業(yè)員工能夠輕松自如地掌握職場必備禮儀知識，并運用到日常工作和交往中，從而有效提升自己的工作含金量。

適用對象

公司全體員工

課程形式

公司全體員工

培訓時間

，隨到隨學，常年招生

培訓地點

上門培訓

備注：

如有疑問，可聯(lián)系客服詳細咨詢具體學習時間，學習方式及課程價格等相關(guān)信息。