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當(dāng)前位置 : 好學(xué)校 廣州口才訓(xùn)練 廣州龍?zhí)┙逃?/a> 課程正文
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【招生對象】
銷售精英，客服管理，業(yè)務(wù)銷售，談判技巧
【課程大綱】
第 一節(jié) 和諧之準(zhǔn)備階段
一 心態(tài)調(diào)節(jié)
1、形象
2、目標(biāo)明確 ?可衡量，量化
3、知識(shí) ? ? ?專業(yè)的知識(shí)
4、精神狀態(tài) ?銷售前的準(zhǔn)備
5、心態(tài) ? ? ?建立自信
6、與客戶建立和諧關(guān)系的四種方法與客戶交往注意的十個(gè)問題
二、情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)
1、調(diào)節(jié)的方法
a）能量排泄法
b）自我激勵(lì)法
c）創(chuàng)造歡樂法
第二節(jié) 建立信賴感
一 建立和諧
1、透過第三者見證
2、透過有效地傾聽
3、透過模仿
二、了解客戶的需求、問題
1、步驟：neads
n：現(xiàn)在
e：滿意度
a：更改
d：決策者
s：解決方案
2、提出高質(zhì)量的問題
三、提出解決方案，塑造產(chǎn)品價(jià)值
1、凡事以結(jié)果為導(dǎo)向
2、任何人購買產(chǎn)品的原因：追求快樂、逃離痛苦
3、突出賣點(diǎn)（USP）
4 為什么要引發(fā)興趣，因?yàn)榕d趣的三種方法
第三節(jié) 引發(fā)動(dòng)機(jī)
一、做競爭對手的分析
1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
2、不能批評競爭對手
二、解除反對意見
1、處理反對意見的步驟
2、處理反對意見的方法
3 產(chǎn)品說明的總原則，產(chǎn)品說明的具體方法
第四節(jié) 成交
一、成交技巧
1、成交信號(hào)出現(xiàn)的時(shí)機(jī)
2、成交顧客的五大技巧
3 應(yīng)用成交試探，成交的方法
二、要求轉(zhuǎn)介紹
1、客戶轉(zhuǎn)介紹要點(diǎn)
2、話述
三、做好顧客服務(wù)
【課程師資】
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優(yōu)勢銷售培訓(xùn)專家、企業(yè)營銷顧問師、個(gè)人成長教練、演講口才訓(xùn)練專家、壓力情緒管理專家
九年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，劉老師是一位銷售型的實(shí)戰(zhàn)型講師，曾是一家上市公司的銷售精英；曾任營銷總監(jiān)，管理百人的團(tuán)隊(duì)。擔(dān)任多家公司負(fù)責(zé)人顧問工作。曾任職于知名國際教育集團(tuán)，吸取美加地區(qū)教育培訓(xùn)和亞洲先進(jìn)培訓(xùn)的精華，一直從事企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)教育工作，有培訓(xùn)及培養(yǎng)專、兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師過萬人次。長期從事職場人士壓力與情緒管理、演講口才訓(xùn)練工作，精通NLP,NAC身心靈調(diào)整術(shù)，為企事業(yè)中高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)干部、教師、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、青年學(xué)生、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、服務(wù)人員、白領(lǐng)人士和社會(huì)人群提供個(gè)人輔導(dǎo)。
擅長領(lǐng)域：
《當(dāng)眾講話》《領(lǐng)導(dǎo)力口才》《優(yōu)勢說服》《高效溝通》《情緒管理》《大客戶銷售策略》
授課風(fēng)格：
以課程效果為導(dǎo)向，能讓學(xué)員在快樂中進(jìn)步！內(nèi)容注重可操作性和實(shí)用性，案例貼近生活且影響力大。豐富的社會(huì)閱歷、當(dāng)眾演講和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。講課幽默而富有激情，鼓動(dòng)力強(qiáng)而兼具親和力。被學(xué)員譽(yù)評為“具熱情講師”！
曾服務(wù)企業(yè)：
中國移動(dòng)、中國電信、中國進(jìn)出口銀行、雙魚集團(tuán)、駿豐頻譜有限公司、輝瑞醫(yī)藥、名匠裝飾、三星裝飾、星藝裝飾、阿里巴巴、花都黨校、中國銀聯(lián)、廣東億迅科技、廣州提愛思汽車內(nèi)飾系統(tǒng)有限公司、百威英博等等大型企業(yè)。
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學(xué)員點(diǎn)評
（環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0）
不錯(cuò)，上了一個(gè)星期的課程，實(shí)操的機(jī)會(huì)很多，老師也很友善
2013-12-19
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環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學(xué) : 5.0