【教學目的】

本課程旨在為寵物店老板或管理者提供個性化的運營培訓，根據(jù)學員的門店實際情況和個人需求，定制專屬的全套學習計劃，幫助學員全面提升門店的運營能力，解決實際運營中的問題，提升門店的競爭力和盈利能力。

【學習周期】

本課程根據(jù)學員的需求3-7天學習周期選擇，學員可以根據(jù)自己的時間和學習需求選擇適合的課程時長。

【收費標準  】3999元起，具體費用根據(jù)選擇的課程時長和定制內(nèi)容而定。

【教學目標】

個性化學習計劃：根據(jù)學員的門店現(xiàn)狀、目標和需求，制定個性化的學習計劃，確保培訓內(nèi)容與學員的實際需求高度匹配。

運營管理能力提升：幫助學員掌握門店日常運營管理的關(guān)鍵技能，包括人員管理、庫存管理、財務管理、客戶服務等，提升門店的整體運營效率。

營銷與推廣能力增強：教授學員有效的營銷策略和推廣技巧，包括線上線下營銷渠道的整合、促銷活動策劃、品牌建設(shè)等，提升門店的知名度和客戶流量。

問題解決與決策能力培養(yǎng)：通過案例分析和實際操作，培養(yǎng)學員的問題分析和解決能力，提升學員的決策水平，幫助學員快速應對門店運營中的各種問題。

長期發(fā)展能力規(guī)劃：幫助學員制定門店的長期發(fā)展規(guī)劃，包括市場定位、產(chǎn)品策略、服務優(yōu)化等，為門店的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

【教學內(nèi)容】

基礎(chǔ)模塊

門店運營管理

人員管理：招聘、培訓、績效考核、激勵機制。

庫存管理：庫存控制、采購計劃、商品陳列與補貨策略。

財務管理：成本控制、預算管理、財務報表分析。

客戶服務與溝通技巧

客戶需求分析與服務定制；溝通技巧與客戶投訴處理；寵物健康與行為問題的咨詢與解答。

營銷與品牌建設(shè)

品牌定位與品牌形象塑造；線上線下營銷渠道的選擇與運用；促銷活動策劃與執(zhí)行。

進階模塊

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化；數(shù)據(jù)分析工具的使用方法；流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的解讀與分析；根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容策略和運營方案。

社交媒體與線上運營

小紅書、抖音、大眾點評等平臺的運營規(guī)則和算法機制；內(nèi)容創(chuàng)作技巧：文案撰寫、圖片拍攝、視頻剪輯；拍攝與直播培訓：設(shè)備選擇、場景布置、直播話術(shù)。

客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的搭建與使用；會員制度設(shè)計與客戶忠誠度提升；客戶反饋與投訴處理機制的優(yōu)化；高級模塊（適用于7天課程）

門店戰(zhàn)略規(guī)劃

市場調(diào)研與分析：目標市場、競爭對手、客戶需求。；門店定位與差異化競爭策略；長期發(fā)展規(guī)劃：市場拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務優(yōu)化；團隊建設(shè)與領(lǐng)導力提升；團隊凝聚力培養(yǎng)與團隊沖突管理；領(lǐng)導力提升與團隊激勵機制；企業(yè)文化建設(shè)與團隊價值觀塑造。

高級營銷與品牌策略

高級品牌建設(shè)策略：品牌故事、品牌傳播、品牌合作。

高級營銷策略：大數(shù)據(jù)營銷、社群營銷、內(nèi)容營銷。

市場活動策劃與執(zhí)行：大型促銷活動、品牌推廣活動。

【師資介紹】

品牌導師：尹欣藍

Harmurry和顏沐語品牌導師

寵它來奧拉寵物連鎖門店主理人

奧拉寵物美容人才培訓學校校長

Barkleigh M級寵物美容師

梗犬單犬種教師級

2024年NGKC第427屆精英賽季軍

2023年度CKU美容師挑戰(zhàn)賽拔毛組美容師亞軍

2023年NGKC拔毛組A級優(yōu)秀獎

2018年BarkleighA級創(chuàng)意美容師

2017年CKU寵物造型師大賽季軍

西高地白梗犬舍主理人

【教學環(huán)境】

機構(gòu)環(huán)境

機構(gòu)環(huán)境

機構(gòu)環(huán)境

【學校簡介】

我們深耕寵物美容行業(yè)多年，始終秉承“愛與專業(yè)并重，技術(shù)與美學結(jié)合”的教學理念，致力于為零基礎(chǔ)愛好者、行業(yè)進階者及創(chuàng)業(yè)者提供全方位、系統(tǒng)化、國際化的高端寵物美容教育。同時學校是NGKC寵物美容師C級、B級資格鑒定以及貓洗護初、中、高級資格鑒定的考點。