【適用人群】

面向于所有的新手，沒有開過淘寶的人群，及開設(shè)過淘寶店鋪，但沒有深入熟悉淘寶的賣家。

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

消費者**服務(wù)、運費險、淘寶規(guī)則、淘寶旺鋪、裝修店鋪、設(shè)置店鋪分類、圖片及圖片空間、設(shè)置一個合理的標題、上傳寶貝、交易訂單、淘寶營銷、熟悉店內(nèi)營銷、促銷工具、淘金幣營銷、淘寶推廣方式、產(chǎn)品及類目，產(chǎn)品知識庫，使用XMIND、客服溝通技巧、千牛工作臺、認識CRM及ERP、處理售后問題、中差評及應(yīng)對策略、自檢訂單問題、防騙提醒、無線運營中心、裝修一家無線店鋪、設(shè)計無線營銷。

【教學(xué)特色】

按職前準備、網(wǎng)店運營、工具使用、網(wǎng)店運營技巧等模塊系統(tǒng)講授網(wǎng)店崗位職能，實訓(xùn)場所真實模擬網(wǎng)商辦公環(huán)境，場所匹配辦公桌、電腦、等，并分各功能區(qū)，學(xué)員所學(xué)2/3課時為實訓(xùn)課程，并且實現(xiàn)邊學(xué)習(xí)邊開店的技能，同時培訓(xùn)網(wǎng)店的推廣和數(shù)據(jù)化分析課程內(nèi)容。

【培養(yǎng)體系】

教材+課程+ 實訓(xùn)+考核， 以淘寶企業(yè)級商家崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，按淘寶大學(xué)要求，由淘商學(xué)院知名講師親自授課，教材分教學(xué)和實訓(xùn)兩本書。

后學(xué)員需通過筆試和上機操作兩部分為考核，實施考培分離，統(tǒng)一在線考試，考試通過者可淘寶大學(xué)全國認可的運營專才證書。

【教學(xué)師資】

王麗麗——網(wǎng)店基礎(chǔ)運營導(dǎo)師

曾在淘寶網(wǎng)擔(dān)任淘寶運營講師，3年多的培訓(xùn)管理運營經(jīng)驗，精通淘寶規(guī)則，淘寶客服禮儀，淘寶交易糾紛處理技巧。曾多次外派各大廣場大廈；如皮革城、，華東商貿(mào)城，招商城等各類大型活動開展網(wǎng)店盈利模式宣講。培訓(xùn)近百名學(xué)生，有著豐富的培訓(xùn)及店鋪管理經(jīng)驗。

【教學(xué)環(huán)境】