近日，國家標準委批準發(fā)布《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標準，對母嬰生活護理服務質(zhì)量和家政服務機構(gòu)劃分進行了規(guī)范與界定，新國標將于2016年2月1日起正式實施。

家政服務機構(gòu)分五個星級

母嬰生活護理員俗稱月嫂，新國標要求，母嬰生活護理員年齡應在18歲以上、55歲以下，初中以上文化程度；具備與等級相適應的服務技能，能及時清理個人衛(wèi)生；在上崗服務時應著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓；無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》把家政服務機構(gòu)從A到5A劃分為五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務機構(gòu)的綜合實力越強。

作為基本要求，家政服務機構(gòu)應有固定的可**經(jīng)營需要的場所；在工商、民政等部門辦理了注冊登記手續(xù)；有3人以上（含3人）均具有高中以上文化程度、兩年以上工作經(jīng)歷的專職工作人員；有對服務員進行培訓的場所，并對所有服務員進行崗前培訓；能夠每年組織服務員進行健康查體；能為服務員辦理第三方保險。

而護理服務質(zhì)量標準中，依據(jù)客戶對母嬰生活護理服務的不同需求以及母嬰生活護理員具備的工作經(jīng)歷、服務技能的不同，將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為低等級，金牌級為高等級。

以金牌母嬰生活護理員為例：要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上經(jīng)過相應的培訓并經(jīng)考核合格，取得資格證書，具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴等。

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